Доставка и оплата

Выбор доставки

Доступные способы зависят от продавца, товара и адреса. До подтверждения заказа вы увидите способ, стоимость, ориентировочный срок и место получения. Товары разных продавцов могут прийти отдельными отправлениями.

Перед вами за согласованный срок передачи отвечает продавец. Привлечение перевозчика не прекращает эту обязанность.

Получение

Проверьте количество мест, внешнюю упаковку, соответствие заказа, комплектность и видимые повреждения в пределах правил места получения. При проблеме полезно составить акт и сделать фото, но их отсутствие не лишает прав при обнаружении недостатка позднее.

Если для товара предусмотрены ярлыки, пломбы, инструкции или иные документы, проверьте их наличие и сохраните до завершения проверки заказа.

Оплата и чек

Доступный способ и итоговая сумма показываются до подтверждения. Реквизиты карты вводятся в защищенной форме платежного участника; ТИЛУНА не запрашивает полный номер карты, CVV, CVC или PIN.

Кассовый чек формирует лицо, обязанное применять ККТ по закону и используемой расчетной модели. Банковское уведомление не заменяет чек.

Отказ и задержка

От дистанционно заказанного товара можно отказаться до передачи. При просрочке предварительно оплаченного заказа можно назначить продавцу новый срок либо потребовать возврат оплаты и убытков по статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».