Правила применения рекомендательных технологий

Документ опубликован по статье 10.2-2 Федерального закона № 149-ФЗ.

1. Владелец ресурса

ООО «ГАМОРА», ИНН 7743458650, ОГРН 1247700677333. Адрес: 125008, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коптево, б-р Матроса Железняка, д. 14, к. 1, помещ. 1/1. Ресурс: https://tiluna.ru. Обращения: info@tiluna.ru.

2. Где применяются рекомендации

Технологии могут использоваться в блоках «Похожие товары», «С этим покупают», «Популярное», «Недавно просмотренные», в персональных подборках и в дефолтном порядке каталога «Рекомендуем». Фильтры ограничивают набор подходящих товаров, а выбранная пользователем сортировка не подменяется персональной рекомендацией.

3. Используемые сведения

Могут учитываться:

• просмотренные товары и продолжительность просмотра карточки;
• приобретенные товары и состав успешных заказов;
• переходы из поиска к конкретным товарам;
• добавление товара в корзину и избранное;
• показы и переходы в рекомендованной выдаче каталога;
• категория, бренд и цена товара, наличие, рейтинг, количество подтвержденных продаж и отзывов;
• совместное присутствие товаров в успешных заказах разных пользователей;
• идентификатор аккаунта и источник просмотра, а после согласия на необязательные cookie, включая псевдонимные идентификаторы браузера и сессии.

Сведения поступают из действий пользователя на ресурсе, данных его аккаунта и заказов, каталога товаров и агрегированных сочетаний товаров в успешных заказах других пользователей. Свободный текст поискового запроса не используется для персонализации: поиск сохраняет собственную релевантность, а профиль учитывает только открытый товар и его серверную категорию. Специальные категории персональных данных и содержимое личной переписки не используются. С согласия на необязательные cookie действия посетителя без аккаунта могут быть сохранены и связаны с аккаунтом после входа; до входа каталог остается неперсональным и постоянный снимок выдачи не создается.

4. Метод

«Похожие товары» показывает доступные товары той же категории; при отсутствии категории используется популярное. «С этим покупают» учитывает частоту совместного присутствия товаров в заказах, имеющих успешный статус. «Популярное» упорядочивает доступные товары по подтвержденным продажам, рейтингу и числу отзывов. «Недавно просмотренные» повторяет сохраненную историю просмотров пользователя.

Дефолтный порядок каталога «Рекомендуем» формируется автоматически в несколько этапов. По недавним действиям аккаунта вычисляется профиль интересов: категории, бренды, ценовой диапазон и товары, открытые из поиска. Более свежие действия влияют сильнее; покупка, корзина и избранное имеют больший вес, чем просмотр, а влияние со временем уменьшается. Кандидаты независимо отбираются из нескольких источников: интересующие категории и бренды; агрегированные сочетания только в успешных заказах; семантически близкие товары по векторным представлениям текста каталога; популярные и новые товары. Фильтры и категория применяются как обязательные условия доступности кандидата.

В отдельных персональных подборках вне каталога купленное, скрытое и недавно просмотренное исключается. В каталоге эти товары остаются доступны, а кандидаты ранжируются по соответствию профилю с учетом цены, популярности, рейтинга и новизны. Правила разнообразия уменьшают повторение одной категории, бренда или продавца подряд. Каждый восьмой подходящий слот может использоваться для контролируемого показа популярного или нового товара, а многократный показ без перехода понижает товар. Для аккаунта порядок фиксируется в краткоживущем снимке на время пагинации. События показа, перехода, добавления в корзину и избранное связываются с версией алгоритма только после серверной проверки аккаунта, товара и позиции.

Если значимых данных недостаточно, персонализация отключена пользователем, выключена владельцем ресурса либо расчет недоступен, история действий не используется и применяется обычный порядок каталога. Платное продвижение этим алгоритмом не учитывается.

5. Управление

В каталоге пользователь аккаунта может переключателем «Учитывать мои интересы» отключить или включить учет истории; настройка сохраняется на сервере и действует немедленно. Поиск, фильтры и любая явно выбранная сортировка имеют приоритет над персональным порядком. Посетителю без аккаунта показывается неперсональный каталог. Отзыв согласия на необязательные cookie прекращает отправку новых браузерных поведенческих событий и использование анонимного идентификатора в новых запросах. По вопросам рекомендаций и реализации прав в отношении персональных данных можно обратиться на info@tiluna.ru.

6. Ограничения и защита

Рекомендация не является гарантией качества товара или одобрением продавца. Недоступный либо не прошедший публичные проверки товар исключается независимо от рассчитанного интереса. Обработка данных регулируется Политикой персональных данных и Политикой cookie.