Правила акций и программы лояльности

1. Условия конкретной акции

Организатор, участники, товары, территория, срок, размер выгоды, ограничения и порядок ее получения показываются до участия. Специальные условия акции дополняют эти Правила и имеют приоритет в части конкретного предложения.

Скидка не используется для создания ложной прежней цены или сокрытия обязательного платежа.

2. Скидка продавца

Цена или скидка за счет продавца применяется только после его явно выраженного согласия на размер, период, перечень товаров и порядок расчета. Продавец вправе отозвать согласие для будущих заказов; это не меняет уже заключенные договоры.

С 1 октября 2026 г. Оператор информирует продавца о планируемой скидке за его счет не позднее чем за 5 рабочих дней, не ухудшает условия за отказ и исполняет иные требования статьи 9 Федерального закона № 289-ФЗ.

3. Скидка Оператора

Оператор может уменьшить сумму для покупателя за счет собственного бюджета или вознаграждения, если согласованная продавцу сумма не уменьшается и карточка не вводит покупателя в заблуждение. Такая скидка не дает Оператору право изменить цену продавца без согласия.

4. Промокоды и баллы

Промокод может зависеть от срока, минимальной суммы, категории, продавца, числа применений и пользователя. Все применимые ограничения показываются до подтверждения заказа. Один код не суммируется с другим только когда это заранее указано.

Баллы являются учетными единицами скидки, а не деньгами, электронными деньгами или ценной бумагой. Их нельзя вывести, продать или перевести другому лицу, если интерфейс прямо не предусматривает иное. Основание, количество, дата доступности, срок действия, курс и предел списания показываются до участия или в истории баланса. Если срок действия не был сообщен при начислении, баллы не сгорают на основании скрытого срока.

Баллы за заказ становятся окончательными после передачи товара и периода возможной корректировки. Баллы за допустимый отзыв начисляются независимо от положительности оценки; требование изменить или удалить отрицательный отзыв ради начисления запрещено. Дублирование, фиктивный заказ, чужой контент, спам или обход ограничений могут быть основанием для отказа или корректировки с указанием причины.

5. Отмена и возврат

При возврате покупатель получает фактически уплаченную за возвращенный товар сумму с соблюдением обязательных правил о возврате доставки и расходов. Списанные баллы восстанавливаются в соответствующей части, а начисленные за отмененную часть заказа корректируются. Условия акции не могут уменьшить законные требования при недостатке.

6. Изменение и прекращение

Изменения действуют только для будущего участия и не отменяют уже предоставленную скидку или заключенный заказ. Существенная ошибка исправляется с уведомлением, но не перекладывается на потребителя вопреки закону. При прекращении программы пользователю с действующими баллами предоставляется заранее объявленный разумный срок использования либо равноценное решение.

Вопросы и возражения: support@tiluna.ru.