Правила применения штрафов за критические нарушения

Редакция от 21.10.2026.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Оферты о реализации товара на сайте ТИЛУНА (https://tiluna.ru/legal/sellers/seller-offer) (далее - Оферта) и устанавливают случаи, размеры и порядок применения штрафов за критические нарушения. Термины используются в значениях, установленных Офертой.

1.2. Штраф является неустойкой (статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации) и уплачивается сверх убытков и имущественных потерь Оператора (пункт 1 статьи 394 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.3. Штрафы применяются только за нарушения, указанные в разделе 2 Правил. За иные нарушения применяются Меры воздействия и ответственность, предусмотренные Офертой.

1.4. Уплата штрафа не освобождает Продавца от исполнения обязательств и не исключает применения Мер воздействия, в том числе одностороннего отказа Оператора от Договора.

1.5. Штраф не отменяет и не уменьшает обязанность Продавца возместить Оператору в полном объеме все расходы, убытки и имущественные потери, возникшие вследствие нарушения, в том числе штрафы и иные санкции, наложенные на Оператора, суммы, выплаченные Покупателям и третьим лицам, расходы на проверку, экспертизу, хранение, возврат и утилизацию Товара, а также на юридическую помощь (пункты 24.2-24.4 Оферты).

2. Нарушения и размеры штрафов

№	Нарушение	Размер штрафа
2.1	Размещение или продажа Товара, запрещенного к обороту либо отнесенного к запрещенным Перечнем запрещенных и ограниченных товаров (https://tiluna.ru/legal/sellers/prohibited-goods)	100 000 рублей за каждую Карточку товара
2.2	Продажа ограниченного в обороте Товара без лицензии, разрешения, государственной регистрации или иного обязательного документа	50 000 рублей за каждую Карточку товара
2.3	Продажа Товара, нарушающего исключительные права третьих лиц, если нарушение подтверждено правообладателем, государственным органом или судом либо Продавец не предоставил документы в соответствии с пунктом 23.6 Оферты	50 000 рублей за каждую Карточку товара
2.4	Продажа Товара, подлежащего обязательной маркировке, без средств идентификации или с недействительными кодами маркировки	50 000 рублей за каждую Карточку товара
2.5	Продажа опасного или фальсифицированного Товара, Товара с истекшим сроком годности либо Товара, в отношении которого принято решение об отзыве из оборота	50 000 рублей за каждую Карточку товара
2.6	Передача Покупателю Отправления без Товара, с посторонними предметами вместо Товара или с умышленно подмененным Товаром	30 000 рублей за каждый Заказ
2.7	Использование Платформы или Номинального счета для операций, не связанных с реальной продажей Товаров, в том числе для транзитных, фиктивных или обналичивающих расчетов	300 000 рублей за каждый случай
2.8	Предоставление поддельных документов либо заведомо недостоверных сведений о Продавце, его полномочиях, реквизитах или Товаре	50 000 рублей за каждый случай
2.9	Передача персональных данных Покупателя (фамилии, имени, номера телефона, адреса и иных сведений из Заказа) третьим лицам, не участвующим в исполнении Заказа, их опубликование, включение в собственные базы данных Продавца или использование для рекламных рассылок, звонков и сообщений, не связанных с исполнением Заказа (пункты 23.9 и 23.10 Оферты)	100 000 рублей за каждый случай
2.10	Обход Платформы в нарушение пункта 22.12 Оферты, в том числе предложение заключить сделку вне Платформы или сообщение иных каналов продаж в переписке с Покупателем, во вложении в Отправление, на упаковке либо иным способом	20 000 рублей за каждый случай

2.11. При повторном нарушении того же вида в течение двенадцати месяцев штраф начисляется в двойном размере.

2.12. Наряду со штрафом Оператор вправе применить Меры воздействия, предусмотренные Офертой, в том числе заблокировать доступ к Личному кабинету. При нарушении, указанном в пункте 2.7 Правил, Оператор также вправе приостановить расчеты и выплаты, сформировать Резерв в соответствии с разделом 16 Оферты, передать сведения Банку и отказаться от Договора в одностороннем порядке.

3. Порядок применения

3.1. Нарушение устанавливается Оператором по результатам проверки, в том числе на основании обращения Покупателя, правообладателя, государственного органа, Банка, Исполнителя доставки или контрольной закупки.

3.2. Оператор направляет Продавцу в Личном кабинете уведомление с описанием нарушения, его основанием и размером штрафа.

3.3. Продавец вправе направить мотивированные возражения с подтверждающими документами в течение трех Рабочих дней с даты уведомления. Если возражения не направлены или не опровергают нарушение, штраф считается признанным Продавцом.

3.4. Штраф учитывается при договорном сальдировании либо уплачивается Продавцом в течение трех Рабочих дней с даты уведомления.

3.5. Оператор вправе снизить размер штрафа или отказаться от его начисления, если Продавец добровольно устранил нарушение и оно не повлекло последствий для Покупателей и третьих лиц.

4. Изменение Правил

4.1. Оператор вправе изменять Правила, включая перечень нарушений и размеры штрафов, в порядке, установленном разделом 27 Оферты. Новая редакция размещается на Сайте по адресу https://tiluna.ru/legal/sellers/penalties с указанием даты ее вступления в силу.

4.2. Продавец обязан самостоятельно и регулярно ознакамливаться с действующей редакцией Правил. Неознакомление с новой редакцией не освобождает Продавца от ее соблюдения.

4.3. Продолжение использования Платформы после вступления в силу новой редакции Правил означает согласие Продавца с ней.

4.4. Штраф начисляется по редакции Правил, действовавшей на дату нарушения.